Qué es VoIP
VoIP (Voice over IP) es telefonía que viaja por la red de datos. Permite centralitas (PBX), extensiones, movilidad y funciones avanzadas sin cableados tradicionales por cada línea.
Funciones habituales
- Extensiones y grupos de llamada.
- IVR/locuciones y colas.
- Desvíos, horarios y buzón.
- Teléfonos IP o softphone.
Clave técnica
- Red estable (cableado preferible).
- Segmentación/QoS si es necesario.
- Configuración segura de cuentas y acceso.
Cómo procedemos
1) Estudio previo
Analizamos número de extensiones, flujos de llamadas, horarios, necesidades (IVR/colas) y estado de la red interna.
2) Presupuesto y acuerdo
Definimos centralita, teléfonos y configuración. Se ejecuta tras aprobación.
3) Implementación
Configuración de extensiones, reglas, desvíos y pruebas de calidad. Ajuste de red si aplica.
4) Entrega
Guía de uso básico y recomendaciones para cambios/altas futuras.